Zara Siparişimin Gecikmesi Ve Kolay Gelsin İletişimsizliği Acil Çözüm Bekliyor

08.05.2026 tarihinde Zara’dan yaklaşık 5.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım ve siparişim kolay gelsin kargo ile gönderildi. Bugün 14.05.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bir haftadır devam eden bu gecikmeyi artık tamamen kabul edilemez buluyorum.

Süreç boyunca kolay gelsin tarafında muhatap olabileceğim hiç kimse yok. Sadece online sekreter üzerinden “üzgünüm, en kısa zamanda teslim edilecek” şeklinde otomatik cevap alıyorum, ancak günlerdir hiçbir ilerleme yok ve 3 gündür kimseye ulaşamıyorum. Ne gerçek bir bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Kargomun nerede olduğunun açıklığa kavuşturulmasını ve en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik sürecinin Zara ve kolay gelsin tarafından telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.