to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde Zara’dan yaklaşık 5.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım ve siparişim kolay gelsin kargo ile gönderildi. Bugün 14.05.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bir haftadır devam eden bu gecikmeyi artık tamamen kabul edilemez buluyorum.
Süreç boyunca kolay gelsin tarafında muhatap olabileceğim hiç kimse yok. Sadece online sekreter üzerinden “üzgünüm, en kısa zamanda teslim edilecek” şeklinde otomatik cevap alıyorum, ancak günlerdir hiçbir ilerleme yok ve 3 gündür kimseye ulaşamıyorum. Ne gerçek bir bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Kargomun nerede olduğunun açıklığa kavuşturulmasını ve en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik sürecinin Zara ve kolay gelsin tarafından telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
20.11.25 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5401*****15 numaralı siparişimi verdim. Aynı gün sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen kargo hareketlerini göremedim ve ürünler belirtilen teslimat tarihinde elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi geçince müşteri hizmetleriyle iletişime g...
3 Temmuz'da teslim aldıkları Zara kargomu, 4 Temmuz'dan beri dağıtıma çıkarmayan Kargoist Sarıyer Şubesi ve Zara hakkında mala el koyma konusunda şikayetçi olacağım. Sisteme bakarsanız, gelmişler ama ben yokmuşum; oysa evden çalışıyorum. Kimse gelmedi, ayrıca evimin dört yanında kameralarım var ve s...
Zara online üzerinden alışveriş yaptım toplamda 2 paket kargom olacak farklı zamanlarda bu görselde olan sadece bir tanesi diğeri de aynı bu şekilde. Hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı evde olduğum halde gelmedi. Kargo firmasına ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde. Nasıl bir durumda olduğumun mağdur ettiğiniz...
Kasım ayında Zara onlinedan iki ayrı hesabımla yaptığım alışverişleri iade için DHL kargoyla gönderim, 18 kasımda bazı ürünler iade oldu bazıları işleniyor ve yolda olarak gözüküyordu ve tam iade ödemem yatmadı. Bir aydır bu iadeler için uğraşıyorum ilgili departman arayacak dediler kimse aramadı. S...
Dün Zara online üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile ekstra ücret ödeyerek alışveriş yaptım. Ama aynı gün gelmedi. Bugünde gelmedi. Arıyorum telefona cevap veren yok. Benim mağduriyetimi kim karşılayacak Zara mı kargoist mi? Ayrıca o kadar personeli olup müşteri hizmetlerine sanal asistan koymal...
Yorumlar