to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimde Eksik Paket Ve Ürünler Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor
Zara’dan 5435*****98 numaralı siparişim dört paket olarak kargoya verildi, ancak bana sadece üç paket teslim edildi. Eksik olan kutunun içinde toplam 18.220 TL değerinde ürünler bulunuyordu: 3046/298/700 kaban, 4424/323/803 body, 2756/140/737 kaban, 3046/298/802 kaban, 3362/340/250 gömlek, 9929/222/743 pantolon, 2109/610/800 bot ve 3253/705/250 body.
Teslimat 28 Ekim 2025’te Karşıyaka Şemikler Mahallesi Erdoğan Akkaya Sokak No:50 adresine yapıldı. 31 Ekim’de Zara’ya yazdım ve o tarihten beri sorunum çözülmedi. Kargo şirketinin müşteri hizmetleriyle ve şube müdürüyle görüştüm, ancak bana sadece müşteri temsilcilerinin dönüş yapacağı söylendi. Şu ana kadar kimse aramadı. Zara ise sadece “süreç devam ediyor, mail bekleyin” diyerek net bir çözüm sunmuyor. Kargo takip bilgilerim: Teslimat Kodu 3700, 471076885036 numaralı gönderi.
Ödememi kredi kartı ile yaptım. Eksik ürünlerimin gönderilmesini istiyorum, ancak çoğu ürün şu anda stokta yok. Bu nedenle, ürünler gönderilemiyorsa 18.220 TL tutarındaki paramın iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
