Zara Siparişim Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Görünüyor

Zara’dan 5394*****19 numaralı siparişimde yer alan jean ürünümle ilgili ciddi kargo sıkıntısı yaşıyorum. Daha önce de birkaç kez başıma geldiği gibi, bugün de ürünüm teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve bana teslim edildiğine dair mesaj gönderiliyor. Bu durumun tekrar etmesi artık can sıkıcı bir hal aldı.

Teslimatın yapılmadığını fark ettiğimde Zara ve Cargo X müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak mesai saati dışında olduklarını belirten bir otomatik yanıtla karşılaştım. Mesai saati dışında teslimat yapılması ve teslim edilmeyen ürünün “teslim edildi” olarak gösterilmesi kabul edilemez.

Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 1.739 TL olarak yaptım. Ürünümün bir an önce gerçekten tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.