to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi
Zara Türkiye’den 31.01.2026 tarihinde online alışveriş yaptım ve 4 parça üründen oluşan, toplamda yaklaşık beş bin TL tutarındaki 5393*****25 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 01.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, Zara’nın yeni anlaşmalı olduğu kargo X firması tarafından siparişim üç gündür dağıtıma çıkarılmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmiyor ve teslimat hiç gerçekleşmiyor.
Teslimat yapılmadığı için hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de WhatsApp destek hattı üzerinden 10’dan fazla kez görüştüm. Buna rağmen, ürün bana hiç ulaşmadığı halde, müşteri hizmetleri yalnızca ürün tarafıma ulaştıktan sonra iade yapılabileceği bilgisini veriyor ve teslimat gerçekleşmediği için siparişi iptal ederek ücret iadesi talebimi reddediyor.
Teslim edilmeyen bir ürün için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sahip olduğum cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Teslimatı yapılmayan bu siparişin iptal edilmesini ve yaklaşık beş bin TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
