Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

14-15 Ekim teslimat tarihiyle Zara’dan 5392****35 numaralı, 2490₺ tutarındaki siparişimi Torbalı 5161 Sokak No:31 Carrefour SA Market Torbalı/İzmir adresine verdim. Ancak dün “hizmet alanı dışında” olduğum gerekçesiyle siparişim elime ulaşmadı. Bugün de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun yine elime ulaşmayacağı bilgisini aldım. Eğer bölge dışındaysam, teslimat tarihi buna göre belirlenmeli ve yanıltıcı bilgi verilmemeli.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 8 dakika boyunca hatta bekletildim ve kimseye bağlanamadım. WhatsApp hattından ulaştığımda ise ilgisiz ve kaba cevaplar aldım. Büyük bir markadan böyle bir hizmet beklemezdim. Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.