to read complaints and reviews, or file yours. 
14-15 Ekim teslimat tarihiyle Zara’dan 5392****35 numaralı, 2490₺ tutarındaki siparişimi Torbalı 5161 Sokak No:31 Carrefour SA Market Torbalı/İzmir adresine verdim. Ancak dün “hizmet alanı dışında” olduğum gerekçesiyle siparişim elime ulaşmadı. Bugün de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun yine elime ulaşmayacağı bilgisini aldım. Eğer bölge dışındaysam, teslimat tarihi buna göre belirlenmeli ve yanıltıcı bilgi verilmemeli.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 8 dakika boyunca hatta bekletildim ve kimseye bağlanamadım. WhatsApp hattından ulaştığımda ise ilgisiz ve kaba cevaplar aldım. Büyük bir markadan böyle bir hizmet beklemezdim. Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Zara online siparişim (Sipariş No: 5394*****61) hala tarafıma ulaştırılmadı. Siparişimin her gün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmiyor. Teslimat adresim: İstasyon Mahallesi 1493-1. Sokak No:25 Daire 12 Gebze/Kocaeli. Bu süreç...
06 Ekim tarihinde Zara online mağazasından 5393*****61 numaralı siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle “ertesi gün teslim” seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için 99 TL ek kargo ücreti ödeyerek toplamda 1789 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugün, 08 Ekim saat 17:1...
30 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından çocuk kıyafetleri siparişi verdim. Siparişin teslim tarihi 1-3 Ekim olarak belirtilmişti. 1 Ekim’de “siparişiniz yola çıktı” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adres...
13 Ekim’de teslim edilmesi gereken Zara online siparişim (ürün kodu: 5436****130, sipariş numarası: 5436****130), 14 Ekim akşamı aniden 15-16 Ekim’e ertelendi. Siparişim İstanbul adresime gönderilecekti. Bu gecikme nedeniyle canlı destek ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. ...
11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...
Yorumlar