Zara Siparişim Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş Ama Müşteriye Ulaşmadı

Zara’dan cargox aracılığıyla sipariş ettiğim 47118098662000100074 takip numaralı kargom sistemde teslimat noktasına teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Cumartesi gününden beri kargomu teslim almaya çalışıyorum ancak sonuç alamıyorum.

Teslimat noktası olarak görünen Mert Bilgisayar’a gittiğimde, kargonun ellerinde olmadığını söylüyorlar. Buna rağmen cargox sisteminde hâlâ teslim edilmiş görünüyor, bu yüzden ne Zara’dan ne de cargox’ten net bir bilgi alamıyorum.

İçinde 2 adet elbise bulunan ve yaklaşık 1000 TL ödediğim bu kargomu alamıyorum. Hem Zara hem de cargox müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturuldu ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da kargom kaybolduysa ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.