Zara Siparişim Kargoda Takip Edilemiyor, Net Bilgi Ve İade İstiyorum

22 Eylül’de Zara’nın internet sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Ertesi gün sipariş durumum “gönderildi” olarak güncellendi ancak 23 Eylül’den bu yana ne kargoya dair bir hareket görünüyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kargonun nerede olduğuna, bana ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir açıklayıcı cevap alamadım. Sadece otomatik mail gönderiliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram 5485*****60’tır. Siparişimin nerede olduğunun açık ve net bir şekilde paylaşılmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişim için ücret iadesi talep ediyorum.