to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan ağırlıklı olarak sweatshirt ve kot pantolondan oluşan, toplam 7.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişime ait sipariş numaram 5402*****69’dur. 03.12.2025 tarihinde kargo firması tarafından “ürünler kurye tarafından alındı” şeklinde bilgi mesajı aldım. Ancak 04.12.2025 tarihinde bu kez kargo firmasından “ürünler taşıma sırasında hasar gördüğü için teslimat yapılamayacak, göndericiye iade edilecek” mesajı geldi ve ürünler adresime hiç gelmedi.
Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde, ürünlerin hasar sebebiyle Zara’ya iade edildiği ve teslimatın sağlandığı söylendi. Buna rağmen Zara tarafıyla görüştüğümde sistemlerinde hâlâ ürünlerimin “dağıtımda” göründüğünü, sorun yaşıyorsam veya kaybolduğunu düşünüyorsam “teslim alan kişiye ulaşmam” gerektiğini ifade ediyorlar. Ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi, kargo firması zaten paket ve ürünlerin taşıma sırasında hasar gördüğünü, bu nedenle doğrudan iade ettiklerini belirtiyor. Yaklaşık 15 gündür bu şekilde iki taraf arasında kalmış durumdayım ve muhatap bulamıyorum.
Ürünler bana hiç ulaşmadığı ve kargo firması tarafından Zara’ya iade edildiği söylendiği için, siparişimdeki ürünlerin aynı şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
12 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 5440*****72 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında siparişim 18 Kasım’da “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün bana asla teslim edilmedi. Siparişim ev adresime gönderilmek üzere oluşturulmuştu ve adresimde bu siparişe ait herhangi bir paket teslim al...
23.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden 7 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 5403*****39 ve 5395***4809. Ancak ürünlerimin hiçbiri bana ulaşmadan, teslimat süreci görünür görünmez doğrudan iade süreci başlatılmış. Kargo firmasıyla bu durumla ilgili 3 kez görüştüm. Her seferinde “yard...
27.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından sipariş verdiğim ürünlerimin teslimat tarihi 04.12.2025 olarak görünüyordu. Siparişim Bir Günde Kargo isimli firmaya teslim edilmiş. Ancak 04.12.2025 tarihinde kapıya bile gelinmeden, hiçbir zil çalmadan veya arama yapılmadan “şubeye geri gönderildi” şeklinde...
Zara online mağazadan 5401*****69 numaralı siparişim için yaklaşık 3000 TL tutarında, 2 adet ürün içeren 1 paket satın aldım. Siparişim 01.12.2025 tarihinde kargo X isimli şirket tarafından 23509954127500100038 takip numarasıyla Fatih/İstanbul adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. 01.12...
27.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5400*****55 numaralı siparişim kargoda kayboldu. Ürünler elime ulaşmayınca 09.12.2025 tarihinde Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonucunda ürünlerin kargoda kaybolduğunu bana bizzat müşteri temsilcisi iletti. Buna rağm...
Yorumlar