Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişlerim İçin Çözüm Bekliyorum

23.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden 7 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 5403*****39 ve 5395***4809. Ancak ürünlerimin hiçbiri bana ulaşmadan, teslimat süreci görünür görünmez doğrudan iade süreci başlatılmış.

Kargo firmasıyla bu durumla ilgili 3 kez görüştüm. Her seferinde “yardımcı olacağız” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, ne ürünlerim yeniden dağıtıma çıkarıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Ürünlerim evime hiç getirilmeden sanki normal bir teslimat süreci yaşanmış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Ben ürünlerimin tekrar gönderilmesini istiyorum. Ayrıca evde olmasam bile kuryenin kapıma bırakabileceği şekilde teslimat yapılmasını talep ediyorum. Siparişlerimin gerçekten teslim edilmeye çalışılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.