Kompedan Mağazasının Çekmez Garantisi Yalan Çıktı, Pijama Küçüldü Ve İade Reddedildi

24.07.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar’daki Kompedan mağazasından 1200 TL ödeyerek bir pijama takımı satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle “Ürünleriniz yıkamada çeker mi, çekiyorsa büyük beden alayım” diye sordum, çalışanlar kesin bir dille “Asla çekmez” diyerek garanti verdiler. Bu güvence üzerine kendi bedenimi aldım.

Aynı akşam ürünü sadece 15 dakikalık programda, 30 derecede yıkadım. L beden olarak aldığım pijama takımı yıkama sonrası neredeyse XS bedenine döndü ve giyilemeyecek hale geldi. Bunun üzerine 25.07.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm.

Mağazada yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü o sinirle mağazada bırakmak zorunda kaldım, herhangi bir iade/değişim fişi ya da tutanak da düzenlemediler. Üstelik konuşma esnasında çalışanların tavırları da son derece saygısızdı, dalga geçer gibi gülmeleri beni daha da mağdur ve değersiz hissettirdi.

Ben ürünü, çalışanların “çekmez” şeklindeki açık beyanına güvenerek aldım. Buna rağmen ilk yıkamada bu kadar küçülmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kart ile ödediğim bu alışverişim için, ayıplı hale gelen ürünün bedelinin tarafıma iadesini ve mağaza çalışanlarının tutumlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.