Fiber Kablo Kesildi, İnternet Bağlantısı Yok, Acil Onarım Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet aboneliğim için altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom’un fiber kablosu, 3 Temmuz 2026 tarihinde sokakta yapılan içme suyu altyapı yenileme çalışması sırasında apartmana giriş noktasında kazı esnasında koparıldı. O günden bu yana kopuk durumda olan fiber kablo yolun ortasında duruyor ve internet hizmeti alamıyorum. Hizmet numaram 4729545’tir.

Arıza için aynı gün TurkNet Online İşlemler üzerinden kayıt oluşturuldu ve süreci sadece bu kayıt üzerinden takip edebiliyorum. Ancak arıza uzun süredir giderilmedi, net bir çözüm tarihi verilmedi ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu süre zarfında özellikle eğitim ve iletişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ev içinde mobil şebeke de çok zayıf çektiği için acil durumlarda dahi sağlıklı iletişim kuramıyoruz ve internet üzerinden haberleşmek zorunda kalıyoruz, bu da şu an mümkün olmuyor.

TurkNet’ten, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ile gerekli koordinasyonu ivedilikle sağlayarak apartmana gelen fiber kablonun acil olarak onarılmasını ve internet bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım günlere ilişkin ücretlerin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.