Zara Siparişim Gecikti Ve Kargo Bilgisi Alınamıyor

08.01.2026 tarihinde Zara online sitesinden 5411*****69 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Şu anda Cargo X ile gönderilen kargomun nerede olduğuna ve ürünlerimin durumuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece süreci beklemem gerektiği söylendi, ancak ne ürünlerim var ne de Cargo X kargosuna dair açıklayıcı bir bilgi alabiliyorum. Siparişimin bu kadar gecikmesine rağmen açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması ve kullandıkları kargo süreçleri nedeniyle bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Ürünlerimin acilen, sorunsuz ve güvenilir bir kargo firmasıyla tarafıma teslim edilmesini, kargo ve teslimat sürecimle ilgili net bilgilendirme yapılmasını, Zara’nın bu tür sorunlara yol açan Cargo X ile çalışmamasını, tüketiciyi bu şekilde mağdur etmeyecek adımlar atmasını ve bundan sonraki süreçte benzer mağduriyet yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.