to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden 5460*****46 numaralı, 2.109 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim Cargox kargo firması tarafından sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Cargox’un 47121279898900100033 takip numarasını kendi sistemlerinden sorguladığımda ise telefon bilgilerimin yanlış olduğu gerekçesiyle detaylı bilgi verilmiyor. Buna rağmen ne kargo firması tarafından bir dönüş aldım ne de adresime herhangi bir teslimat denemesi yapıldı. 10.04.2026 tarihinde yaşadığım bu durumla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, kargo firmasına ulaşacaklarını ve konuyu inceleyeceklerini ifade ettiler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen bulunarak doğru adres ve iletişim bilgilerimle yeniden dağıtıma çıkarılmasını, ürün teslim edilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek 2.109 TL ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
9 Ocak’ta Zara mobil uygulaması üzerinden 5454*****42 numaralı siparişi verdim, kargom Cargox firmasına teslim edildi ve 23514318914900100038 takip numaralı gönderim için “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım. Buna rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi; aynı kargo firmasıyla gelen diğer bir si...
07.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5451****160 numaralı, mont, pantolon ve kazak içeren bir sipariş verdim. Siparişim için 10.200 TL ödeme yaptım. Sistem üzerinde kargomun 14 Ocak tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen, Cargox isimli kargo firması tarafından herhangi bir teslimat yapı...
17 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 2.639 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve özellikle “aynı gün kargo” seçeneğini tercih ederek 149 TL ekstra ödeme yaptım. Sipariş numaram: 5444*****56. Teslimat adresim İstanbul/Şişli. Sipariş sırasında, ürünün aynı gün saat 23:00’e kadar tes...
2 Kasım’da Zara’dan iki adet ürün sipariş ettim ve ürünlerimin İstanbul Şişli bölgesine teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişimin teslimat tarihi önce 4 Kasım olarak belirtildi, ardından 5 Kasım, daha sonra 6-7 Kasım ve en son 8 Kasım’a ertelendi. Ancak bugün, 9 Kasım olmasına rağmen ürünlerim hâlâ t...
Yorumlar