Zara Siparişim Cargox’tan Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Zara’nın internet sitesinden vermiş olduğum siparişimin teslimatı için Cargox firması tercih edilmiş. 15.04.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım fakat o gün ürünüm teslim edilmedi. Ertesi gün tekrar “dağıtımda” şeklinde yeni bir mesaj geldi ancak yine hiçbir teslimat yapılmadı.

Zara sipariş verirken şu tarihte elinizde olacak şeklinde taahhütte bulunuyor ancak çalıştığı iki kargo firması olan Cargox ve bir günde Kargo ile bu taahhüt neredeyse hiçbir zaman yerine getirilmiyor. Cargox firmasına ulaşmak neredeyse imkansız. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem otomatik menüye düşüyor, canlı bir temsilciye aktarmıyor. Yazılı olarak mesaj atmam isteniyor, orada da yapay zeka destekli otomatik cevaplar dışında hiçbir gerçek destek alamıyorum. Bu firmayla daha önceki teslimatlarımda da defalarca benzer gecikme ve ulaşılamama sorunları yaşadım.

Takip numaram 471223132259700100034 olan kargomun bugün mutlaka elime ulaşmasını istiyorum. Hem Zara’dan yaptığım alışverişin sorunsuz ve zamanında teslim edilmesini, hem de Cargox üzerinden yaşadığım bu iletişim ve teslimat probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Paramızla rezil olmak, defalarca arayıp kimseye ulaşamamak istemiyorum.