to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım'da Zara Online üzerinden verdiğim 5447*****32 numaralı siparişim, çalıştığınız kargo firmasının "adresi bulamadık" şeklindeki gerçeği yansıtmayan gerekçesiyle bana hiç ulaşmadan "teslim edilemedi" olarak işaretlenip iade sürecine sokulmuştur.
Oysa adresimde herhangi bir sorun yok ve diğer kargolarımı sorunsuz bir şekilde teslim alabiliyorum.
Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam etmektedir. Zara müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca "Size döneceğiz" denildi, ancak henüz somut bir çözüm sunulmamış ve siparişim benim talebim olmadan iade sürecine alınmıştır.
Ben, siparişim iptal edilmeden aynı ürünlerin tekrar hazırlanarak adresime gönderilmesini talep ediyorum. Kargo firmasının hatası nedeniyle mağdur edilmek istemiyor, siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Zara online üzerinden verdiğim 5447*****66 numaralı siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Kargoya gittiğimde, Zara’nın telefon numaramı eksik aktardığı için benimle iletişim kurulamadığını ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediğini öğrendim. Yani tamamen Zara ve çalı...
Zara’nın online mağazasından 27 Kasım tarihinde verdiğim 5447*****26 numaralı siparişim, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin kargoya teslim edilmesine rağmen kargo süreci sürekli gecikti ve herhangi bir net bilgi alamadım. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de çal...
Zara online firmasından 23 Kasım'da yaptığım 5350*****58 sipariş numaralı alışveriş, 29 Kasım'da Kargoist ® firmasına ulaştırıldı; fakat kargo firmasının ilgisizliği nedeniyle bugün 7 Aralık olmasına rağmen paketim hala elime ulaşmadı. Kargo şirketinin müşteri temsilcisi ile bir haftadır her gün ara...
27 Kasım’da Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim 23509055369300100032 numaralı siparişim bir türlü elime ulaşmıyor. Zara, Cargo X adlı bir kargo firması ile çalışıyor ve bu firmada adres ve telefon bilgilerim yanlış girilmiş görünüyor. Ne arama yapılıyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme sağ...
Zara online sitesinden 25 Ekim tarihinde 5396*****33 numaralı siparişi oluşturdum. Yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bu siparişim için kargonun 5 Kasım tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat süresi geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmam...
Yorumlar