Zara Siparişim 14 Gün Sonra Da Teslim Edilmedi, Kargoya Dair Bilgi Alınamıyor

Esra

334

1 Ocak tarihinde Zara online mağazadan alışveriş yaptım, siparişim 2 Ocak tarihinde Cargox kargoya verildi. Ancak bugün 14 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve Cargox tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Zara uygulaması üzerinden kargonun durumunu takip ettiğimde gönderimin Bayrampaşa aktarmada kabul edilmiş olarak göründüğünü, ilerleme olmadığını görüyorum.

9 Ocak tarihinde Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda gönderim için inceleme başlatıldığı bilgisi verildi. 12 Ocak’ta tekrar aradığımda ise inceleme başlatıldığını, sürecin 1 ile 14 gün arasında sonuçlanacağı söylendi. Ancak siparişi vereli zaten 14 gün oldu, bu kadar uzun süre daha beklemek istemiyorum.

Siparişim Zara’nın Bayrampaşa çıkışlı olup teslimat adresim Kocaeli Darıca’dır. Ödemeyi kredi kartıyla 3.249 TL olarak yaptım. Zara müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini ve gerekli aksiyonlar alındıktan sonra bana dönüş yapılacağını belirttiler fakat şu ana kadar somut bir sonuç alamadım.

Hem Zara hem de Cargox tarafından sürecin hızlandırılmasını ve kargomun en kısa sürede Kocaeli Darıca’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

zara-siparisim-14-gun-sonra-da-teslim-edilmedi-kargoya-dair-bilgi-alinamiyor-2.jpg

zara-siparisim-14-gun-sonra-da-teslim-edilmedi-kargoya-dair-bilgi-alinamiyor-1.jpg