Masamı İzleyen Müşteriler Ve Müdürün Umursamaz Yaklaşımı

25 Mayıs 2026 tarihinde akşamüstü 16.00–19.00 saatleri arasında Bodrum Turgutreis D-Marin Kahve Dünyası şubesinde eşimle birlikte oturup sohbet ederken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. İçerideki masalardan birinde otururken kafamı kaldırdığımda, iki genç erkek müşterinin ayakta durup doğrudan bizim masamızı izlediğini fark ettim. Rahatsız olduğum için eşimle yer değiştirdim, bu kez aynı iki genç bu sefer koltuğumun arkasına geçerek adeta tepemde dikilmeye devam ettiler. Bunun üzerine masayı tamamen değiştirdik.

Kısa süre sonra bu kez garsonlardan biri masamıza gelip imalı bir ses tonuyla “Rahatsız olmayacaksanız bardaklarınızı alayım.” diyerek agresif bir şekilde çıkıştı. Ardından kasaya gidip mağaza müdürünün kim olduğunu sordum, kasadaki görevli çağırdı. Gelen kişi müdür olarak tanıtıldı ancak daha 18’lerinde görünen genç biriydi. Kendisine beni rahatsız eden ve çalışan gibi davranan, çikolata reyonunda garsonlarla samimi şekilde muhabbet eden iki genci gösterdiğimde “Onlar elemanımız değil.” cevabını verdi. Tutumundan, bu kişilerin kendi arkadaşları olduğu izlenimini edindim. Yıllardır Kahve Dünyası’na gelen bir müşteri olarak, ilk kez böyle bir saygısızlık ve ciddiyetsizlikle karşılaştım.

Ayrıca bazı yaşça büyük çalışanlarınızın, tanımadıkları müşterilerin siparişini “senli benli” ve samimiyeti aşan bir üslupla alması da bana göre oldukça profesyonellikten uzak ve rahatsız edici bir tutum. Müşterinin kendini huzursuz hissetmesine neden olan bu davranışların mağaza genelinde ciddi şekilde ele alınmasını, personel ve özellikle sorumlu yönetici ile ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve tarafıma yaşananlarla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.