Zara Ve Cargox’tan Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Sonrası Ürün Teslim Edilmedi

Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişin Trabzon’daki iş yerime teslim edilmesini talep ettim. Cargox kargo şirketinden ürünün dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ve teslimat kodum da paylaşıldı. 7 Ocak Çarşamba günü Cargox tarafından telefonla aranarak ürünün teslim edildiği ve teslimat kodunun paylaşılması istendi. İş yeri adresimi vermiş olmama rağmen o anda iş yerimde değildim, ürünü gerçekten teslim aldığımı düşünerek teslimat kodunu paylaştım.

Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 5446****530, Cargox kargo takip numaram ise 47114256884000100036’dır. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de Cargox ile görüştüm fakat her iki taraftan da sorunu çözecek bir destek alamadım.

Hem Zara’dan hem Cargox’tan, ürünümün bulunarak Trabzon’daki iş yerime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün bulunamaz veya teslim edilemezse, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.