to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara indirimden aldığım bir ürün, ertesi gün teslimat tarihi görülen ürünü kargo ücreti de ödeyerek aldım. Ürün, ertesi gün gönderildi şeklinde görüldü. Ancak kuryeye teslim edildi işaretlenmedi. Teslim tarihi üç defa değiştirildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile canlı sohbette bana ürünün gönderildiği bilgisi verildi. Teyit etmek amacıyla üst üstte kuryeye teslim edilmedi şeklinde gösterilmediğini belirttim. Ancak dağıtımda olduğunu bile söyleyen temsilciler oldu. Gelmeyince, aradan zaman geçince yeniden aynı şikayetlerle ulaşmama rağmen kargoya verildiği söylendi. Durumu ısrarla anlatmam sonucunda bana takip numarası ve kargo şirketi söylendi. Daha sonra kargo şirketini aradığımda öyle bir ürün olmadığı belirtildi. Ancak tüm mesajlar bende mevcuttur. Müşteri temsilcileri B****, S******, İ****, Y***** bu kişilerin hepsi beni sürekli numara vererek oyalamıştır. Bu yapılan işe insanı aldatmak denir!
Zara markasından aldığım üründe kargo tahmini ürün teslim tarihi 3 Nisan olarak belirtildi. Ödemeyi tamamladım. Ürünüm iki gündür "bir günde kargo" kargo şirketiyle dağıtıma çıkarılıyor. Sonrasında ürün takibinde "devir ulaşılamıyor" şeklinde ibare bırakılıyor. İlk gün aradık ama ulaşamadık denildi ...
Zara'dan aynı gün teslimat seçeneği için ek ücret ödeyerek sipariş verdim. 11 Haziran'da ürünler gelmediği gibi, 12 Haziran'da teslim edildi olarak gösterildi fakat kargo ortada yoktu. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, ürünün araçta unutulmuş olabileceği veya yanlışlıkla teslim edilmiş olabilec...
Zara indirimli dönemde alışveriş yapıp teslimat noktası seçeneği ile kargomu almak istemiştim. Teslimat noktasına ulaştığına dair gelen mesaj üzerine kargomu almaya gittiğimde herhangi bir kargo olmadığını söylediler. Ardından gönderi takibine baktığımda kargom teslimat noktasına hiç gitmemiş doğrud...
Zara'dan teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım. Ürünleri çok alakasız bir adrese kargo ile göndermişler, bunu takip numarasına bakınca fark ettim. Durumu müşteri hizmetlerine anlatınca sorun yok size söz verilen teslim süresi içerisinde paketiniz ulaşacak denildi. Müşteri hizmetleri copy past...
Zara’dan verdiğim siparişte yaşadığım kargo sorununu paylaşmak istiyorum. Bileğinde Kargo ile gönderilen ürünüm için birkaç gündür 'dağıtımda' bilgisi görünüyordu. Ancak bugün herhangi bir teslimat yapılmadığı halde, kargo sistemi bir anda 'teslim edildi' olarak güncellendi. Ne adrese gelen bir kar...
Yorumlar