to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişi Teslim Edilmedi, Takip Bilgisi Yanıltıcı Ve Müşteri Temsilcileri Oyalıyor
Zara indirimden aldığım bir ürün, ertesi gün teslimat tarihi görülen ürünü kargo ücreti de ödeyerek aldım. Ürün, ertesi gün gönderildi şeklinde görüldü. Ancak kuryeye teslim edildi işaretlenmedi. Teslim tarihi üç defa değiştirildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile canlı sohbette bana ürünün gönderildiği bilgisi verildi. Teyit etmek amacıyla üst üstte kuryeye teslim edilmedi şeklinde gösterilmediğini belirttim. Ancak dağıtımda olduğunu bile söyleyen temsilciler oldu. Gelmeyince, aradan zaman geçince yeniden aynı şikayetlerle ulaşmama rağmen kargoya verildiği söylendi. Durumu ısrarla anlatmam sonucunda bana takip numarası ve kargo şirketi söylendi. Daha sonra kargo şirketini aradığımda öyle bir ürün olmadığı belirtildi. Ancak tüm mesajlar bende mevcuttur. Müşteri temsilcileri B****, S******, İ****, Y***** bu kişilerin hepsi beni sürekli numara vererek oyalamıştır. Bu yapılan işe insanı aldatmak denir!
Bugün yeniden iletişime geçtiğimde ürünün stokta olmadığı bu nedenle gönderilmediği kargoya verilmediği bilgisi paylaşıldı benimle. Ve iade edebileceklerini söylediler. Pardonda gelmezse tabii ki iadeyi gerçekleştirmek zorundasınız zaten artı kargo ücretini de isterim. Ama ben bundan da şikayetçi olmayacağım en basından bana stok yok denilmiş olsaydı.
