to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ocak’ta Zara’nın online mağazasından 2.689 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Siparişim 47114519460800100030 numaralı İnditex kargo teslimatı olarak “kargo X” isimli kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Daha sonra verdiğim sipariş sorunsuz teslim edilirken bu siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım.
15 Ocak gecesi saat 00.44’te kargo firması tarafından ürünün “kendisine teslim edildiği” şeklinde bir mesaj geldi. Fakat beni kimse aramadı, kapıma gelen kimse olmadı. Mesajın da otomatik olarak gönderildiğini düşünüyorum. Teslim alan kişi olarak “kendisi” yazmasına rağmen ne bana ne de çevremde teslim alabilecek yakınlarıma herhangi bir teslimat yapılmadı, herkese tek tek sordum ve kimse böyle bir kargo almadı.
Kargo X firmasının genel hattını defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Sistemde Beşiktaş şube görünüyor ancak onlara da ne telefonla ne WhatsApp üzerinden ne de mail yoluyla ulaşabildim, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu durum benim için hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturdu ve aynı sorunu ikinci kez yaşamış bulunuyorum.
Bugün Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Siparişimdeki ürünlerin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Zara’nın online mağazasından 16 Aralık’ta 3.690 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün, 17 Aralık’ta bir gün Kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere getirildi; ancak yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için, kargo görevlisi teslim için aradığında ürünü hiç teslim almadan, aynı anda iade olarak geri g...
22 Aralık tarihinde Zara uygulaması üzerinden siyah erkek sırt çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 471119877745. Uygulamada teslimat tarihi 24 Aralık Çarşamba olarak görünüyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimatı yapan birgündekargo firmasına defalarc...
Zara online mağazadan 5401*****69 numaralı siparişim için yaklaşık 3000 TL tutarında, 2 adet ürün içeren 1 paket satın aldım. Siparişim 01.12.2025 tarihinde kargo X isimli şirket tarafından 23509954127500100038 takip numarasıyla Fatih/İstanbul adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. 01.12...
27 Kasım’da Zara online mağazasından kadın ürünleri kategorisinden toplam 2.379 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin teslimat tarihi iki kez değişti ve en son 4–5 Aralık aralığında teslim edileceği görünüyordu. Ancak bugün 9 Aralık olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo Cargox f...
Zara’nın online sitesinden verdiğim siparişimin Cargox kargo firması tarafından teslim edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3 Aralık’tan beri kargom elime ulaşmadı ve sonrasında ürünüm iade sürecine alınmış görünüyor. Kargo takip numaram 47111159989200100033’tür. 13 Aralık’ta kargo gör...
Yorumlar