to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık tarihinde Zara uygulaması üzerinden siyah erkek sırt çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 471119877745. Uygulamada teslimat tarihi 24 Aralık Çarşamba olarak görünüyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Teslimatı yapan birgündekargo firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlarım açılmadı, teslimat kodu gönderilmedi ve sistemde siparişim sözde dağıtıma çıkmış gibi görünüyordu. Ürün hediye olacağı için mağdur oldum ve mecburen Zara mağazasına gidip aynı ürünü tekrar satın almak zorunda kaldım.
Kargo firmasına güçlükle ulaştığımda, teslimat adresim açık ve doğru olmasına rağmen ilçenin Fatih yazıldığını iddia ettiler. Oysa elimdeki belgelerde adresim net bir şekilde Koşuyolu / Kadıköy olarak yer alıyor. Telefonda ürünü artık teslim almak istemediğimi, iade sürecine alınmasını açıkça belirttim.
Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ Zara’ya iade edilmedi. Ne bana teslim ediliyor ne de firmaya geri dönüyor; resmen ortada kaybolmuş durumda. Birgündekargo hem maddi hem manevi olarak beni zarara soktu, bu süreç yüzünden bir daha asla Inditex grubundan online sipariş vermek istemiyorum.
Kargo firmasının, ürünümü derhal Zara’ya iade etmesini ve hem ikinci kez almak zorunda kaldığım ürün bedeli hem de yaşadığım mağduriyet için zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim, tek siparişte iki adet ürünün bulunduğu ve Cargox firması ile gönderilen 5405*****59 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun takip numarası 21209350428900100033 olup, 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarılan gönderim, adres bilgilerim tama...
09.12 tarihinde Zara’dan verdiğim 471119742546 numaralı siparişimde yer alan çanta, “Bir Günde Kargo” firması tarafından 13.12’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sistem üzerinde ürün günlerdir dağıtımda görünüyor. Hafta sonu boyunca evden çıkmadan ürünü beklememe rağmen tesli...
15 Ekim 2025 tarihinde Zara internet mağazasından verdiğim çocuk ürünü siparişim (sipariş numarası: 5437*****16), Birgündekargo ile gönderildi. Ancak 18 Ekim 2025’te kargo sisteminde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı. Yaşadığım bu sorunu çözmek için günlerdir Zara müşter...
17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...
Yorumlar