to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişi Teslim Edildi Görünüyor, Ürünler Yok: Acil Çözüm Bekliyorum
21 Mayıs’ta Zara’dan verdiğim 5420*****93 numaralı siparişim için “siparişiniz iletildi” bilgisi görünüyor ancak ne beni arayan oldu ne de herhangi bir kargo teslim edildi. Zeytinburnu / İstanbul’daki adresime teslim edilmesi gereken pakette bir kadın pantolon, gömlek, çanta ve bir çocuk pantolon ile iki adet çocuk tişörtü bulunuyordu, şu an bu beş parça ürün ortada yok.
Toplamda yaklaşık 8.000 TL’lik bir alışveriş yaptım, bu siparişin tutarı yaklaşık 6.000 TL olarak ikiye bölündü, kalan kısmın ise 3 Haziran’da gelmesi planlanıyor. Ancak ilk gönderim için “iletilmiş” görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı ve kargonun kime, nereye verildiğini bilmiyorum.
Kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Zara tarafı ise öncelikle kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek sorunu çözemedi. Çocuğuma bayramlık olarak aldığım ürünler de bu paketin içindeydi ve bayram öncesi mağdur oldum.
Kaybolan ürünlerimin acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini veya ürünlerim temin edilemiyorsa ilgili tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Siparişimin bir kısmı hiç ulaşmadı, diğer yarısı da gelmedi ve büyük ihtimalle başka birine verilecek. Zara ile iletişim kurmaya çalıştım ama yanıt alamadım, bu durum beni çok mağdur etti ve bir daha alışveriş yapmamaya karar verdim.
Bugün diğer paketim geldi fakat kargocu diğer paketi başka binaya bırakmış ve bıraktığı aile köyüne gitmiş. Ve sürekli gelmiyolarmis altı bin lik kargom şu an yok bu mağduriyetimi kim giderecek kargocuya sorduğum da o kadar yogunuzki kapıya bırakıp gidiyoruz dedi işim falan sormuyoruz dedi ne olacak simdi
