to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişi İşleniyor Kaldı, Kargo Henüz Başlatılmadı
09.03.2026 tarihinde Zara online siteden 5461*****72 numaralı siparişi verdim. Bugün 17.03.2026 olmasına rağmen siparişimin durumu hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmedi. Siparişi oluştururken tahmini teslim tarihi 23.03.2026 Pazartesi olarak belirtilmişti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.
Ödemenin ücreti kartımdan normal şekilde çekildi, buna rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve net bir bilgi paylaşılmaması kabul edilebilir değil. Ayrıca doğrudan arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum. Sadece yazışma üzerinden derdimi anlatmaya çalışıyorum fakat oradan da sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.
Siparişlerimin bayram öncesine kadar mutlaka tarafıma ulaştırılmasını, kargo sürecinin hızlandırılmasını ve siparişimin durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara müşteri hizmetleri ile konuşmalarım ve siparişimin online sitesinde halihazırda görünen durumu
Dün gece geç saatlerde Zara dan mail geldi. Siparişiniz kargoya teslim edilmiştir diye. Sipariş sayfasındaki kargo takibi tıkladığımda açılmayan bir sayfaya yönlendiriyor. Ne bir kargo firması ismi var ne de herhangi bir kargo firmasından gelen paket teslim alındı bildirimi bunun tamamen vakit kazanmak için yapıldığını düşünüyorum. Firma dan yeterli bir açıklama istiyorum
Sipariş sistem üzerinden kargoya teslim gibi gözüküyor ama fiilen gerçekte kargoya hiç verilmemiş. Onlinedan siparişi takip et butonuna tıklayınca açılan sayfa işte insanları bu şekilde oyalayıp mağdur ediyorlar. İnsanlarla dalga geçer gibi
Sipariş hala elime ulaşmış değil. Siparişim Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmiş. Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum Zara firmasının vermiş olduğu sipariş takip numarasıyla sorgulama yapamıyorsun. 23.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu edilmedi. 09.03.2026 tarihli siparişi hala beklemekteyim. Hem Zara dan hem de kargo firmasından şikayetçiyim. Mağdur edildim.
09.03.2026 tarihli siparişim bayram öncesi bir gün kargoya teslim edildiği yönünde bilgilendirme maili aldım. Hem sitedeki hem de kargo firmasının gönderdiği takip linki açılmıyor. Sitede 'dağıtım için çıkarılmış' yazıyor ancak teslim edilmedi. Bayram öncesi ve bayramda evdeydim. Dün dağıtıma çıkarıldığına dair kargo firmasının SMS'i geldi, fakat link çalışmadı ve gün boyunca teslim edilmedi. Zara canlı destek ekibiyle görüştüm, 48 saat daha beklememi istedi ve konuşmayı birkaç kez sonlandırdı. Sürekli canlı destek üzerinden sorunu ilettim, ancak hâlâ bekletiliyorum. Siparişimin durumu belirsiz; kayıp mı yoksa teslim edilmemiş mi olduğu konusunda bilgi alamadım.
