Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34817178

Teslim Edilmediği Söylenen Siparişim İçin Yanıtsız Bekleyiş Ve İade Talebi

profile
Elif
Zara
09 Ocak 14:57
392

30.12.2025 tarihinde Zara’dan verdiğim 5409*****13 numaralı siparişimin Cargox tarafından teslim edildiği iddia ediliyor; ancak ben o tarihte şehir dışında tatildeydim. Teslimat kodumu kimseyle paylaşmamama rağmen kargonun kapımın önüne bırakıldığı söyleniyor, eve döndüğüm 02.01.2026 tarihinde ise kapımın önünde herhangi bir paket yoktu. Aynı gün hem Zara’ya hem Cargox’a durumu ileterek şikayet oluşturdum.

Zara ile WhatsApp ve Zara uygulamasındaki online destek üzerinden, Cargox ile de müşteri hizmetlerini defalarca arayarak görüştüm. Buna rağmen günlerdir net bir dönüş yapılmadı; her seferinde sadece “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Bugün itibarıyla teslim edildiği iddia edilen tarihten beri 11 gün, benim resmi olarak bildirim yaptığım tarihten beri de 1 hafta geçmiş durumda ve hâlâ sorumluluk alan ya da çözüm sunan yok.

Teslimat kodumu vermediğim bir gönderinin, benim yokluğumda kapı önüne bırakıldığının iddia edilmesine ve ortada ürün olmamasına rağmen ne Zara ne de Cargox bu konuda sorumluluk üstlenmiyor. Mağduriyetimin giderilmesi için bu siparişime ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreç sebebiyle Cargox ile çalışan bir firmadan tekrar alışveriş yapmak konusunda ciddi tereddüt yaşadığımı da belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kayıp Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

profile
Bahar
Zara
04 Aralık 2025 09:17
510

27.11.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5399*****25 numaralı siparişi verdim. Ürünümün Cargo X firması ile tarafıma gönderildiği belirtildi ancak kargo takip ekranından baktığımda gönderimin kaybolduğunu gördüm ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Durumu fark edince hem Cargo...

kayip-kargo-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve Hatalı İade Süreci

profile
İrem
Zara
02 Aralık 2025 14:56
572

Zara uygulaması üzerinden verdiğim 544*****916 numaralı siparişimin, Cargox firmasına ait 21210426579200100037 takip numaralı kargosu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo takibinde 30.11.2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı, zile basıldığı ve arandığım, evde kimse olmadığı için paketin şu...

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Yetersiz Destek Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Selin
Zara
05 Aralık 2025 23:47
430

12 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 5440*****72 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında siparişim 18 Kasım’da “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün bana asla teslim edilmedi. Siparişim ev adresime gönderilmek üzere oluşturulmuştu ve adresimde bu siparişe ait herhangi bir paket teslim al...

2 Destek
1 Yorum

Teslim Edilmediği Halde Kargom Sistem Üzerinde Teslim Edilmiş Görünüyor

profile
Esma
Zara
11 Aralık 2025 15:20
374

Zara online mağazadan 5401*****69 numaralı siparişim için yaklaşık 3000 TL tutarında, 2 adet ürün içeren 1 paket satın aldım. Siparişim 01.12.2025 tarihinde kargo X isimli şirket tarafından 23509954127500100038 takip numarasıyla Fatih/İstanbul adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. 01.12...

2 Destek
1 Yorum

Video Şikayetler

Zara Online Hüsranı! videonun kapak resmi

Zara Online Hüsranı!

profile
Gökçe
Zara Online Siparişte Yırtık Elbise videonun kapak resmi

Zara Online Siparişte Yırtık Elbise

profile
İrem
Zara Online'den Yaptığım Alışveriş Gönderilmedi, Ücreti Tahsil Edildi! videonun kapak resmi

Zara Online'den Yaptığım Alışveriş Gönderilmedi, Ücreti Tahsil Edildi!

profile
Nurdan
Zara Pes Kutusu Açık Ürün videonun kapak resmi

Zara Pes Kutusu Açık Ürün

profile
Nisan
Zara Ciddi Hatalı Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi videonun kapak resmi

Zara Ciddi Hatalı Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi

profile
Elif

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara müşteri hizmetleri Zara kargo Zara whatsapp Zara kod Zara cargox Zara sipariş numarası Zara ürün Zara çalışan Zara uygulaması
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri