Zara Sipariş İptalinde Ücret İadesi Yapmamak İçin Oyalıyor

Zara online mağazadan 09/01/2024 tarihinde 5356*****96 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak uzun süre bekleyip de ürünler kargolanmayınca 15/01/2024 tarihinde siparişi iptal ettim. Daha önce de sipariş iptali ( ürün iadesi değil elime hiç geçmeyen depodan hiç çıkmayan ürünlerin olduğu siparişin iptali) yaptığım için ücretin hemen iade olduğunu biliyordum ancak yine de bekledim. 16/01/2024 te hala iade olmayınca WhatsApp üstünden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ( arayarak ulaşamıyorsunuz sadece bu yöntem var) görüşmelerimde bana sipariş iptallerinde ücret iadesinin hemen yapıldığı bankanın provizyonda beklettiği söylendi. Ben de o zaman işlemin banka referans numarasını istediğimi belirttim. Ancak defalarca kez deneyip farklı farklı kişilerle görüşmeme rağmen kesinlikle tarafıma referans numarası bildirilmedi. Bilgi paylaşımı yapılamayacağı belirtildi. Referans numarası belirtmediklerine göre iadeyi yapmadıklarını söylediğimde iadeyi yaptıkları ancak bankanın 14 gün provizyonda bekletebileceği söylendi. Tamam o zaman siz bana referans numarasını verin sorgulayayım diye üsteleyince de başka müşteri ile ilgilenmem gerekiyor denip görüşme sonlandırıldı. Defalarca kez aynı durumu yaşadım. Madem ücret iadesi yapıldı neden banka referans numarası verilmiyor bana. Bankaya suçu atmak kolay. Biz yatırdık banka bekletiyor diyorlar. İyi verin referans numarasını da bankaya sorayım o zaman. Israrla inatla banka referans numarasının verilmeme sebebi ne olabilir. Kendileri söyledi sipariş iptalinde ( tekrar ediyorum ürün iadesi değil) ücret anında bankaya iade edilir. E madem ettiniz ücret iadesi verin referans numarasını. Bilgi paylaşımı yapamıyoruz diyorlar sanki başkasının işlem numarasını istiyorum. Referans numarası istiyorum diye diretince de başkasına yardım etmem lazım deyip yüzüme de kapatıyorlar. Oh Mis vallahi. Parama el koydular resmen.