Zara’da Siparişimin Gecikmesi Ve İptali Nedeniyle Mağdur Oldum

18 Mart’ta Zara’nın web sitesi üzerinden 5462*****06 numaralı siparişimi verdim. Siparişim uzun süre boyunca “hazırlanıyor” durumunda kaldı ve bir türlü kargoya verilmedi. Her sorduğumda en kısa sürede, 48 saat içinde kargolanacağı ve sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen günlerce herhangi bir ilerleme olmadı.

Sonunda bu akşam siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Üstelik iptal sonrası kontrol ettiğimde ürünün artık stokta olmadığını gördüm. Yani hem günlerce oyalanmış oldum hem de stok tükendiği için ürünü alma imkanım kalmadı.

Ben Zara’dan, siparişini zamanında vermiş bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün stok ayarlanarak bana siparişi verdiğim zamanki fiyatından gönderilmesini talep ediyorum.