Zara Self Servis Kasa Hatası Nedeniyle Çift Çekim Mağduriyeti

27 Ağustos 2025 tarihinde saat 04:10’da Zara Giyim İthalat İhracat mağazasında, yetkim olmadan kredi kartımdan 6.970 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. İşlem sırasında bana SMS ile red cevabı gelmesine rağmen, kredi kartımdan limit düşülmüş ve tutar çekilmiştir. Bankamla görüştüğümde, ekstremde böy...

12.06.2025 tarihinde Marmara Park Zara mağazasında kasiyersiz ödeme (self checkout) otonom sisteminden ödeme yapmaya çalıştığımda ekranda ödeme başarısız yazdığı için ürünü almadan mağazadan çıktığım halde kredi kartımdan ödemenin eksildiğini görüyorum. Zara müşteri hizmetlerine ilettiğim bu duruma ...

11/08/2025 tarihinde, iznim ve bilgim dışında kredi kartımla Zara online mağazasında iki ayrı alışveriş işlemi gerçekleştirilmiş. İşlemlerden biri 41.949,00 TL, diğeri ise 29.259,00 TL tutarındaydı. Kredi kartımın son dört hanesi 5820’dir ve kartım fiziksel olarak o sırada tamamen bendeydi. Ayrıca, ...

24/03/2025 tarihinde Zara online mağazasından alışveriş yaptım. Kart bilgilerimi girip ödemeyi yaptım fakat 'Siparişiniz alındı fakat ödemeyi tamamlayın' diye bildirim geldi. Tamamladım. Daha sonra kart dökümüne girdiğimde 2 sefer ödeme alındığını gördüm. İletişime geçtiğimde sürekli yanlış yönlendi...

9 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan online olarak aldığım iki ürünü (sipariş numaraları: 5416*****46 ve 5413*****94) mağaza üzerinden iade ettim. Toplamda 3.249 TL ve 3.669 TL tutarında iki farklı işlem için iade fişim elimde bulunmakta. Yasal iade süresi içinde işlemleri gerçekleştirdim. İade işlemle...