Zara Pantolonundaki Açılma Ve Leke Nedeniyle İade Reddi

19 Eylül Cuma günü Marmara Forum Zara mağazasından beyaz bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca iş yerimde yaklaşık 4 saat giydim, yıkanma dahi yapılmadı. Buna rağmen pantolonun bel kısmında açılma olduğunu ve ayrıca paça kısmında hafif silinmiş bir leke bulunduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü iade veya değişim için satın aldığım mağazaya götürdüm. Ancak çalışanlar, pantolonun giyilmiş olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde iade ya da değişim işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Ürünün çok kısa süreli kullanımda bu şekilde problem çıkarması ve lekeli olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolon için kartla 1.790 TL ödeme yaptım ve fişim/faturam da mevcut. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da en azından değişim işleminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.