Zara Online’da İzinsiz 22 Bin TL Kart İşlemi Ve İade Talebi

Zara’nın online kanalı üzerinden bilgim ve onayım olmadan kartımdan toplamda yaklaşık 22 bin tl tutarında üç ayrı işlem yapıldığını fark ettim. 21, 22 ve 23 Eylül tarihlerinde kartımdan çekim yapılmış, ancak bu tarihlerde Zara’dan hiçbir şekilde alışverişim olmadı.

Bankamdan gelen bir SMS ile Zara.com üzerinden bir işlemle ilgili iade bilgisini görünce kart hareketlerimi kontrol ettim ve bu izinsiz harcamaları o zaman fark ettim. Ancak bu iadenin hangi işleme ait olduğunu ve toplam tutarın ne kadarının iade edildiğini bilmiyorum. Hemen bankamla görüşüp kartımı kapattım ve gerekli bilgilendirmeyi yaptım. Zara’ya ise ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.

Zara’dan, kartımla ilişkili bu üç ayrı işlemin hangi siparişlere ait olduğunun, ilgili sipariş numaralarının ve işlemleri yapan kişilerin bilgilerinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim dışında gerçekleşen tüm işlemlerin tamamının iadesinin yapılmasını ve konu ile ilgili detaylı işlem dökümünün paylaşılmasını istiyorum.

İzinsiz kart kullanımının son derece hassas bir konu olması nedeniyle, bu durumun acilen incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.