Zara’dan İzinsiz Kart İşlemi Ve 10.000 TL İade Talebi

Zara online üzerinden kartımdan dün yaklaşık 10.000 TL tutarında, bana ait olmayan bir işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili ne Zara’dan ne de bankamdan daha sonra herhangi bir onayım ya da alışverişim olmamıştır, tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez bankamla görüşerek kartımı hemen kapattım ancak bankadan şu an için ellerinden bir şey gelmeyeceği yönünde bir yanıt aldım. Zara ile de WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, yalnızca işlemin inceleneceği söylendi, bunun dışında net bir bilgi, iade süreci ya da güvence verilmedi.

İzinsiz yapılan bu işlemin detaylarının Zara tarafından acilen incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve hesabımla ilgili tüm şüpheli hareketlerin tarafıma bildirilmesini istiyorum.