to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Teslimat Sorunu
18.04.2024 tarihinde Zara online sitesinden yaptığım alışverişte iki parça halinde teslimat yapılacağı bilgisi geldi. Ürünlerden biri 20.04.2024 tarihinde, diğeri ise 22.04.2024 tarihinde teslim edilecekti. Zara uygulaması üzerinden bu bilgi görülmekle birlikte, tarafıma hiçbir teslimat sağlanmadı. Durumu fark ettiğim 22.04.2024 tarihinden itibaren neredeyse her gün Zara'ya yazmama rağmen bir çözüm bulunamadı. Kargonun kayıp olup olmadığı ya da başka birine teslim edilip edilmediği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Zara'ya yazdığımda ise 'Kargodan bilgi bekleniyor.' şeklinde bir yanıt alıyorum sadece. 2 bin TL'lik bir alışveriş yapıldı ve hâlâ ne olduğu belirsiz. Bu olayın çözülmesini sağlayamayan bir Inditex markası olarak nasıl bir sistemleri olduğunu merak ediyorum.
Hiçbir şekilde gelişme yok. 2.05.2024 tarihinde yine Zara'ya yazdım ama kargo takip süreci devam ediyor vs saçmalıklarıyla konuşmayı sonlandırdık. Cidden kime teslim edildi ne oldu bu siparişlere hiçbir fikrim yok. Asla arayıp kendileri iletişime de geçmiyor. Ücret iadesi istiyorum başkasına teslim ettikleri veya kaybettikleri ürünlerin parasını ben niye ödüyorum? En kısa zamanda çözerler umarım.
Sorunum çözüldü ancak hiçbir şekilde iletişime geçilmeden o ürünlere ne oldu bilinmeden ücret iadesi yapılacağının maili geldi. Çok ilginç. Neyse ki ücret iade edildi.
