Zara Online Siparişinde Kullanılmış Elbise Gönderildi Ve Kargo Şirketi Sorumluluğu

6 Haziran tarihinde Zara’nın online mağazasından satın aldığım siyah elbise siparişim kapsamında, dün akşam iş ortağınız Kolay Gelsin firması tarafından adresime kelimenin tam anlamıyla bir olumsuz durum ve rahatsız edici bir paket teslim edilmiştir. Paket açıldığında sipariş ettiğim sıfır, yeni ürün yerine; başka bir şahıs tarafından giyilmiş, kullanılmış, içi pislik içinde ve katlanılamaz derecede ağır, dayanılmaz derecede rahatsız edici bir koku yayan leopar desenli bir elbise gönderildiği görülmüştür.

Bu tablo, Zara gibi küresel bir markanın kalite kontrolünün sıfırlandığının, tüketicinin sağlığıyla alenen oynandığının ve müşterileriyle açıkça dalga geçildiğinin somut bir kanıtıdır. Başka birinin kirli, kullanılmış kıyafetini yeni ürün gibi paketleyip göndermek, bırakın ticari itibarı, en temel hijyen ve insan sağlığı kurallarının bile hiçe sayılmasıdır. Bu durum, ayıplı hizmetin de ötesine geçmiş, doğrudan tüketiciye yapılmış ağır bir hakarete dönüşmüştür.

Hem Zara’nın bu denetimsiz, başkalarının kirli kıyafetlerini yeni ürün gibi paketleyen rahatsız edici operasyonunu hem de bu çürümüş sürece aracılık eden iş ortağınız Kolay Gelsin kargo firmasının sorumsuzluğunu en sert şekilde kınıyorum. Böyle bir skandalın, bu kadar büyük bir markanın adı altında yaşanması kabul edilemez ve affedilemez bir durumdur.

Kargo şirketine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamadım. Markanın da bu kötü durum karşısında sessiz kalması, süreci ciddiye almadığını ve tüketicisini önemsemediğini göstermektedir. Sipariş numaram 54316726355’tir.

Bu rahatsız edici mağduriyetin derhal ve eksiksiz biçimde giderilerek, paramın kesintisiz şekilde iade edilmesini veya asıl siparişimin sıfır, hijyenik, açılmamış ve kusursuz bir şekilde tarafıma acilen ulaştırılmasını talep ediyorum. Mevcut skandala ait tüm görsel kanıtlar elimde mevcuttur. 24 saat içinde net bir çözüm ve yazılı, açık bir özür sunulmadığı takdirde; Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili sağlık mercilerine başvuracağımı, ayrıca bu olumsuz durumu tüm sosyal medya platformlarında markalarınızı açıkça etiketleyerek ifşa edeceğimi kesin ve net olarak ihtar ederim.