Zara Online Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor

Suat

12 Ocak 10:23

165

02 Ocak tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 5411*****79 numaralı siparişi verdim. Siparişim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ve kısa sürede teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürüne 1.250 TL ödedim ve bu kadar gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Kargo firması “Bir Günde Kargo” yu en az 5 defa aradım. İlk aradığımda adresimin bölge dışı olduğunu, oraya teslimat yapılmadığını söylediler. Keçiören merkez ilçede yaşıyorum, sanki dağ başında bir köyde oturuyormuşum gibi bir muameleyle karşılaştım. Adresin Ankara merkez ilçe olduğunu belirtince bu kez “Bugün gelir” denildi, ancak söylenen gün de hiçbir teslimat yapılmadı.

Zara’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sürekli olarak site üzerinden yardım menüsüne yönlendiriliyorum. Site üzerindeki yardım bölümüne girdiğimde ise sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ne kargo firması ne de Zara tarafından net bir bilgi verilmemesi ve iletişim kuramamam beni mağdur ediyor.

Hem Zara’dan hem de çalıştığı kargo firmasından yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini, ürünümün derhal ve sorunsuz bir şekilde Keçiören’deki adresime teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim 1.250 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca adresimin “bölge dışı” denilerek keyfi şekilde işleme alınmaması ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Cansu

Benzer Şikayeti Var

18 Ocak 13:10

Ben de aynı konudan şikayetçiyim Siparişlerim Zara Türkiye üzerinden verilmiştir. Teslimat sürecinin takibi ve çözüm sorumluluğunun yalnızca kargo firmasına bırakılmasını kabul etmiyorum. Her iki kargomun da mevcut durumunun net şekilde açıklanmasını, güncel teslimat tarihlerinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve sürecin Zara tarafından aktif şekilde takip edilmesini talep ediyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Adresim Bölge Dışı Denilerek Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Aleyna

Zara

27 Ekim 2025 16:08

841

11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-5.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-4.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-3.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Yapılmadan Ürünler Şubeye Geri Gönderildi, Sorun Çözülmüyor

Öznur

Zara

05 Aralık 2025 17:22

402

27.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından sipariş verdiğim ürünlerimin teslimat tarihi 04.12.2025 olarak görünüyordu. Siparişim Bir Günde Kargo isimli firmaya teslim edilmiş. Ancak 04.12.2025 tarihinde kapıya bile gelinmeden, hiçbir zil çalmadan veya arama yapılmadan “şubeye geri gönderildi” şeklinde...

Zara Siparişi Bir Günde Kargo Tarafından Ulaşılamayan Şekilde Teslim Edildi Ve İade Edildi

Ceren

Zara

07 Ocak 11:52

433

23.12.2025 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden 5409*****19 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, yıllardır kullandığım ve diğer tüm kargoların sorunsuz şekilde teslim edildiği, detaylı ve açık biçimde kayıtlı olan ev adresime yönlendirilmişti. Buna rağmen siparişim, internet üzerinde...