to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimin Kargo Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Zara’nın online mağazasından Ankara için 10 Şubat 2026 tarihinde G**** K***** adına toplam 9.429 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Siparişle ilgili durumumu öğrenmek için Zara müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım; bu nedenle ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal ya da iade talebinde bulunabiliyorum.
Ödemesini kredi kartı ile yaptığım bu siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ücretimin aynı karta iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Zara müşteri hizmetlerine hızlı ve çözüm odaklı destekleri için teşekkür ederim. Siparişimin sorunsuz bir şekilde gönderilmesini sağladığınız için memnunum.
