to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde Zara online siteden sipariş numarası 5412*****91 ile triko kazak ve hırka satın aldım, teslimat şeklini de özellikle 28.02.2026 tarihinde mağazadan teslim olarak seçtim. Ancak üzerinden bu kadar saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ama hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece “bekleyin” denildi. Şu an saat 20.30, teslim seçtiğim İzmir Hilltown AVM saat 22.00’de kapanıyor. Küçük bir bebeğim var, 20.30’dan sonra uyku saati başlıyor, o saatten sonra AVM’ye gidip ürün teslim almak fiilen mümkün değil. Buna rağmen hâlâ aynı cümleyi söyleyip oyalıyorlar.
Hem zamanımı hem planımı altüst eden, müşteriyi bu kadar mağdur eden bir sistem kabul edilemez. Mağazadan teslim seçeneğini koyuyorsanız, belirtilen gün ve makul saatlerde siparişin mağazada hazır olmasını sağlamak zorundasınız. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin açıklanmasını, süreçteki aksaklığın net şekilde tarafıma iletilmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını, ayrıca bu yaşatılan sıkıntının Zara tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
22 Ocak 2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5456*****40 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Teslimat tarihi sistemde 4 kere değiştirildi, son olarak 29 Ocak’ta teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 3 Şubat olmasına karşın ne ürünlerim ...
Zara online mağazadan 13 Aralık 2025 tarihinde, öğle saatlerinde atkılı kısa triko kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 5450***3200. Sipariş detaylarında ürünün 13 Aralık’ta aldığım ve ardından gönderildiği ve son teslim tarihinin 15 Aralık olduğu yazıyordu ancak bu tarihe kadar ürün elime ulaşmad...
30.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından Manisa’ya teslim edilmek üzere iki adet kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 5456*****02. Siparişi oluşturduğum gün sistemde tahmini teslimat tarihi 2 Şubat olarak görünüyordu; ancak o tarihten bu yana ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve teslimat t...
Zara’dan vermiş olduğum ve 9 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 5411*****15 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Kargo firması Cargo X ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, tarafıma net bir bilgi de ve...
01.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5447*****12 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi 7 Ocak olarak belirtilmişti ancak bugün 14 Ocak olmasına rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir net bilgi paylaşıl...
Yorumlar