Zara Online Siparişimde Kargo Mağazaya İade Edildi, Para İadesi Yapılmadı

29.12.2025 tarihli, 12.529 TL tutarındaki ve 5367*****91 numaralı Zara online siparişime ait kargonun 02.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo bana hiç teslim edilmeden mağazaya iade edilmiş. Bunu, kargo firmasıyla yaptığım görüşme sonucunda öğrendim.

Ürünler bana hiç ulaşmadığı ve kargo mağazaya iade edildiği halde, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Zara online iletişim kanalları ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Sitede yalnızca “iletişim” bölümü görünüyor ancak hiçbir şekilde yazışma yapılamıyor, müşteri hizmetlerinden de geri dönüş alamıyorum.

Ürünlerin teslim edilmemesi ve ardından para iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 12.529 TL tutarındaki siparişime ait iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.