Zara Online Siparişimde Kargo Mağazaya İade Edildi, Para İadesi Yapılmadı

Esra

9 Şubat 13:10595

29.12.2025 tarihli, 12.529 TL tutarındaki ve 5367*****91 numaralı Zara online siparişime ait kargonun 02.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo bana hiç teslim edilmeden mağazaya iade edilmiş. Bunu, kargo firmasıyla yaptığım görüşme sonucunda öğrendim.

Ürünler bana hiç ulaşmadığı ve kargo mağazaya iade edildiği halde, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Zara online iletişim kanalları ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Sitede yalnızca “iletişim” bölümü görünüyor ancak hiçbir şekilde yazışma yapılamıyor, müşteri hizmetlerinden de geri dönüş alamıyorum.

Ürünlerin teslim edilmemesi ve ardından para iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 12.529 TL tutarındaki siparişime ait iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, İade Edildi Ve Para İadesi Yapılmadı

Berkcan

Zara

22 Ocak 15:39522

Zara online mağazadan 03.01.2026 tarihinde verdiğim 5453*****82 numaralı siparişim adresime hiç teslim edilmeden kargo t...arafından iade olmuş görünmesine rağmen, 22.01.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret hesabıma geri yatırıldı. Bu sü...

1 Destek2 Yorum

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünen Siparişim Mağduriyet Yarattı

Gizem

Zara

9 Kasım 2025 21:12762

"Zara tarafından gerçekleştirilen hızlı çözüm için teşekkürler. Tarafıma para iadesiyle çözüme ulaşmıştır"

Zara’dan Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Hamide

Zara

15 Ağustos 2025 17:24991

17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427***...**64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...

Siparişim Teslim Edilmedi, Takip Bilgisi Ve Açık Bilgilendirme İstiyorum

Onur

Zara

22 Ocak 14:23278

"Zara tarafından dönüş yapıldı aksaklık sebebiyle ürünleri yollayamadıklarını söylediler ücret iadesi yapacaklarını söylediler sohbeti sonlandırdılar mağdur edildiğim için markaya teşekkür ediyorum çok ilgililermiş gerçekten:)"

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Yapılmadı

Merve

Zara

29 Ocak 22:27297

Zara’nın online sitesinden 5453*****26 numaralı siparişimle toplam 4.419 TL tutarında ürün satın aldım. Kargo firması ol...arak Cargo X kargo ile çalışılmış ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi, ürünlerim kargo firması tarafından Zara’ya iade edilmiş görünüyor. 14 Ocak’tan bu yana ne kargodan ne d...