Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilerle Mağdur Edildim

Aslıhan

14 Aralık 2025 13:04

381

Zara’nın online sitesinden 809 TL ödeyerek bir bluz sipariş ettim ve teslimat tarihi olarak özellikle 12.12.2025 tarihi belirtilmişti. Bu tarihte önemli bir davetim olduğu için, ürünün o gün kesin geleceğine güvenerek siparişi verdim; aksi halde yetişmeyeceği için hiç sipariş vermeyecektim.

Teslimat günü kargom gelmeyince, kargo takibine baktığımda sistemde 'randevulu teslimat talebi' yazdığını gördüm. Oysa benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi, böyle bir talebim olmadı ve bilgim dışında yanlış bir bilgi siteye girilmiş. Ertesi gün Zara ile iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler ancak o gün de kargom gelmedi. Daha sonra akşam geç saatlerde 'teslim edildi' şeklinde mesaj aldım fakat ortada gelen hiçbir ürün yok, benim teslim aldığım herhangi bir şey bulunmuyor.

İstanbul Sancaktepe’deki adresime yapılacak bu teslimatla ilgili hem Zara hem de Cargox tarafından oyalandım. Cargox en geç pazartesi teslim edileceğini söylemişti. Buna rağmen belirtilen 12.12 teslim tarihi geçti, ardından 'teslim edildi' mesajı gelmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve yanlış bilgilerle uğraşmak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ödediğim 809 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşadığım zaman kaybı, güven kaybı ve mağduriyetimin Zara ve Cargox tarafından ayrıca telafi edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümmühan sonuçtan memnun değil

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

Ümmühan

Zara

11 Aralık 2025 09:19

741

Zara online mağazasından 5404*****53 numaralı siparişimle bir ceket satın aldım. 2.349 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak İzmir’i seçtim. Sipariş için tahmini teslim tarihi 8 Aralık 2025 olarak görünüyordu; ancak ürünüm, daha önce hiç d...

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-davrandi-1.jpg

Kargom Nerede, Param Ne Olacak? Çözüm Bekliyorum

Hande

Zara

12 Aralık 2025 16:06

314

4 Aralık’ta Zara online üzerinden toplam 3.400 TL tutarında 2 adet ürün siparişi verdim. 5 Aralık’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Kargom Cargo X firmasında görünüyor, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen teslim edilmedi. Kargo takip ekranında sürekli tarih güncelleniyor, 'Mobil Bölge ...

kargom-nerede-param-ne-olacak-cozum-bekliyorum-2.jpg

Aynı Gün Teslimat Seçeneğiyle Siparişim Ulaşmadı, Ücret İadesi İstiyorum

Nisa

Zara

24 Ağustos 2025 13:44

416

23.08.2025 tarihinde Zara'nın online alışveriş sitesinden 1.329 TL tutarında pantolon ve bluz siparişi verdim. Siparişimi aynı gün teslimat seçeneğiyle, ek ücret ödeyerek oluşturdum. Ancak kargom gün sonuna kadar bana ulaşmadı. Akşam saatlerinde ise teslim edildiğine dair bir mesaj aldım fakat ürün ...

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp, İletişim Yok, Mağdur Edildim

Sıla

Zara

08 Aralık 2025 11:28

340

05.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişimin kargosu üzerinden günler geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım ancak ne ürün ortada ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme var. Kargo durumunu öğrenmek için ...

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Telafi Talebim Karşılanmadı

Cansu

Zara

09 Kasım 2025 12:13

417

2 Kasım’da Zara’dan iki adet ürün sipariş ettim ve ürünlerimin İstanbul Şişli bölgesine teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişimin teslimat tarihi önce 4 Kasım olarak belirtildi, ardından 5 Kasım, daha sonra 6-7 Kasım ve en son 8 Kasım’a ertelendi. Ancak bugün, 9 Kasım olmasına rağmen ürünlerim hâlâ t...