to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından 5404*****53 numaralı siparişimle bir ceket satın aldım. 2.349 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak İzmir’i seçtim. Sipariş için tahmini teslim tarihi 8 Aralık 2025 olarak görünüyordu; ancak ürünüm, daha önce hiç duymadığım ve iletişime de geçilemeyen Cargox isimli bir kargo firmasına verildi ve belirtilen tarihte teslim edilmedi.
Daha sonra Zara, sistemde teslim tarihini 9–10 Aralık 2025 aralığına güncelledi; ancak bu tarihlerde de herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürünüm fiilen kayıp durumda ve ödediğim para da boşa gitmiş gibi görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım; fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi H**** N** Hanım, son derece saygısız bir tavırla konuşmam devam ederken görüşmeyi sonlandırdı ve bana yardımcı olabilecek kimseye de bağlanamadım.
Hem ürünümü alamamam hem de müşteri hizmetlerinden gördüğüm bu saygısız tutum nedeniyle mağdur oldum. Kayıp olan siparişime ilişkin ödediğim 2.349 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
22 Kasım’da Zara online üzerinden 2500 TL tutarında bir gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 5446*****32. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 26–27 Kasım olarak belirtilmesine rağmen ürünüm bu tarihlerde tarafıma teslim edilmedi. Gönderici kargo firması olarak Cargox seçilmiş. Cargox’a defala...
27 Kasım’da Zara online mağazasından 9.349 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5404*****41. Siparişim için son teslimat tarihi olarak sistemde 9 Aralık görünmesine rağmen, bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat Zara’nın anlaşmalı...
1 Kasım 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5396*****81 numaralı siparişimle bir ceket ve bir çanta aldım. Ürünlerim Cargox firması aracılığıyla Pudo teslimat noktasına bırakıldı, ancak teslim alabilmem için gerekli olan kod bana gönderilmedi. Zara ile iletişime geçtiğimde kargo firmasına il...
3 Aralık tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir ceket satın aldım ve sipariş ekranında teslimat tarihinin 5–8 Aralık olarak belirtildiğini gördüm. Sipariş numaram 5404*****27’dir. Ürün 4 Aralık’ta bir günde Kargo’ya teslim edildi ve 5 Aralık’tan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak gör...
Zara’dan online olarak bir ceket satın aldım. Ürünüm 04.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla yola çıktığına dair bilgi verildi ve tahmini teslimat tarihi olarak 09.12.2025 mesajı geldi. Ancak bugün 09.12.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde 5 gündür “yolda” olarak gör...
Yorumlar