Zara Siparişim Bilgilendirilmeden İade Edildi Ve 1.649 TL Ödeme Açıklaması Bekliyorum

Zara Online üzerinden verdiğim 471217937525 numaralı siparişim Birgündekargo firmasına teslim edildi. Kocaeli Başiskele adresime teslim edilmesi gereken kargomla ilgili ne dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım ne de herhangi bir arama yapıldı, hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderim doğrudan iade sürecine alınmış.

9.04.2026 tarihinde kargomun iade sürecinde olduğunu öğrendim ve o günden beri Birgündekargo’ya ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Çevremden de bu kargo firmasıyla ilgili benzer şikayetler duymuştum, yaşadığım sorun bu olumsuz deneyimleri maalesef doğrulamış oldu. Bgk barkod numaram 47121793752500100037, alıcı kodum ise 471217937525’tir.

Şu an sipariş durumum “iade depoya teslim edildi” olarak görünüyor ve kartımla ödediğim toplam 1.649 TL’lik tutarla ilgili tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Ne Zara ne de Birgündekargo bu süreçle ilgili neden bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alındığı konusunda açıklama yapmadı.

Kargomun neden alıcıya hiç ulaşmadan ve bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alındığının açıklanmasını, 1.649 TL’lik ödemenin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.