to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından aynı gün içinde birden fazla sipariş verdim. Siparişlerimden birine ait 5447***4304 numaralı siparişim ve diğer indirimli siparişlerim için daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım aynı adresi kullandım. Buna rağmen bu kez adresim sistemde eksik girilmiş ve ürünlerim Kolay Gelsin kargo ile iki ayrı gönderi olarak çıkmasına rağmen bana ulaştırılmadı.
Kolay Gelsin, adres eksik olduğu gerekçesiyle teslimat yapmıyor, ancak bu süreçte adres güncellemesi için bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Günlerdir hem kargo firmasını arıyorum hem de gönderileri takip ediyorum; her gün kargom dağıtımda görünüyor fakat haberim olmadan depoya iade sürecine alınmış. Müşteri temsilcilerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum.
Zara tarafında ise siparişlerim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Zara’nın bir müşteri hizmetleri telefonu olmadığı için durumu defalarca e‑posta ile ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonuç olarak indirim döneminde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldığım ürünler, kargo tarafından bana ulaştırılmadığı ve Zara tarafından da sorun çözülmediği için iade oluyor, fakat kayıt üzerinde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, indirimsiz dönemde aynı ürünleri aynı fiyata alamayacağım da düşünüldüğünde, indirimden aldığım ürünlerimin eksiksiz şekilde ve doğru adres bilgileriyle tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Zara online üzerinden verdiğim 5447*****66 numaralı siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Kargoya gittiğimde, Zara’nın telefon numaramı eksik aktardığı için benimle iletişim kurulamadığını ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediğini öğrendim. Yani tamamen Zara ve çalı...
17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...
27 Kasım’da Zara online üzerinden verdiğim sipariş iki ayrı pakete bölündü. Paketlerden ilki ertesi gün teslim edildi, ancak ikinci paket bugün 8 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Durumu çözmek için önce Zara’ya Instagram üzerinden yazdım, ardından kargo firması Kolay Gelsin ile iletişim...
Zara’nın online mağazasından bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 1.12.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde ürün gelmedi. Ne kapıma bir teslimat bırakıldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Kargo takip ve sipariş ...
Zara 'dan online olarak 5419*****14 sipariş numarası ile aldığım kargo 10 gündür kargo şirketi tarafından teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri kargonun "bir sorun nedeni ile iade olacağını" ve 10 gündür nerede olduğu belli olmayan kargomun depoya ulaştıktan sonra iadesinin yapılacağını söylüyor. Şimd...
Yorumlar