Zara Online Siparişim İşlemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

06.07.2026 tarihinde Zara online üzerinden bir sipariş verdim ancak o günden beri sipariş ekranında “sipariş işleniyor” yazısı görünüyor ve ürünüm hala teslim edilmedi. Günler geçmesine rağmen siparişle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.

5430*****15 numaralı siparişim ne teslim ediliyor ne de iptal ediliyor. İptal talebimi de yerine getirmiyorlar. Canlı destek hattına her bağlandığımda sanki karşımda gerçek bir yetkili yokmuş gibi, aynı kalıp cevaplar veriliyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Son olarak yaklaşık 2 dakika önce tekrar canlı yardıma bağlandım ancak bu kez ekran tamamen mesaj yazımına kapandı ve bu durum kendimi adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.

Siparişimin derhal ya kargoya verilmesini ya da hiçbir uğraş yaşamadan, hızlı bir şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu iletişim ve ilgisizlik sorununa yönelik de açıklama ve çözüm bekliyorum.