to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişim İşlemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
06.07.2026 tarihinde Zara online üzerinden bir sipariş verdim ancak o günden beri sipariş ekranında “sipariş işleniyor” yazısı görünüyor ve ürünüm hala teslim edilmedi. Günler geçmesine rağmen siparişle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.
5430*****15 numaralı siparişim ne teslim ediliyor ne de iptal ediliyor. İptal talebimi de yerine getirmiyorlar. Canlı destek hattına her bağlandığımda sanki karşımda gerçek bir yetkili yokmuş gibi, aynı kalıp cevaplar veriliyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Son olarak yaklaşık 2 dakika önce tekrar canlı yardıma bağlandım ancak bu kez ekran tamamen mesaj yazımına kapandı ve bu durum kendimi adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.
Siparişimin derhal ya kargoya verilmesini ya da hiçbir uğraş yaşamadan, hızlı bir şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu iletişim ve ilgisizlik sorununa yönelik de açıklama ve çözüm bekliyorum.
Hala ürün gelmedi ve siparişi de iptal etmiyorlar. Zara online pişmanlık şansınıza bağlı gelip gelmemesi muhatap yok çözüm yok basma kalıp cevaplar... Rezilli
Bir gelişme yok. CİMER e yazdım bekliyorum. Sanırım bir ay tamamlanacak. Ama iyi oldu ben alış verişe devam ederdim bu firmadan bir şey almamak için ders oldu.
22 ün oldu hala bir gelişme yok. Şaka gibi bir durum çok büyük yemin ettim artık Zara ya bulaşmam alışveriş vs yapmam. Bir yandan iyi oldu iyi alışveriş yapıyordum en azından o durdu. Şikayetin vs etkisi olmuyor her yere yazdım yani şu an neredeyse 1 aydır paramı iade etmiyorlar kötü bir firma net. Zaten ürün kalitesi çok kötüydü şu an hizmet, müşteri hizmetleri olarak da yetersiz olduklarını kanıtladılar ciddi şekilde antipatik geliyor artık
14.08.2026 ve hala param iade edilmedi. Dolandı-rıldım
