Zara Online Siparişim İki Kez İptal Edildi, Mağaza Stok Bilgisi Yanlış

Zara’dan 4391/892/800 kodlu ürünü satın almak için önce mağazaya gittim. Mağazada ve diğer mağaza stoklarında ürünün olmadığını, sadece genel merkezde ve Nişantaşı’nda bulunduğunu söylediler ve beni online alışverişe yönlendirdiler. Aslında Nişantaşı şubesine gidip ürünü alabilecek durumdayken, bu yönlendirme nedeniyle online sipariş vermek zorunda bırakıldım.

Sonrasında ürünü Zara online üzerinden sipariş ettim ve hemen teslim edilmesi için ekstra kargo bedeli ödedim. Ancak siparişim, herhangi bir bilgilendirme almadan, tamamen tesadüfen uygulamaya girdiğimde gördüğüm üzere iptal edilmişti. Daha sonra mail olarak iptal bildirimi geldi. Bunun üzerine ürünü yeniden, ikinci kez sipariş ettim ve bugün teslim edileceğine dair bilgi vardı.

İkinci siparişte de ürünün teslim saatine yaklaşık bir saat kala siparişimin yine iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte iki gün boyunca evde kargo bekledik, planlarımızı buna göre yaptık ve ürünü Nişantaşı mağazasına gidip alabilecekken bu şekilde zaman ve emek kaybı yaşadık. İki kez üst üste iptal edilmesiyle ciddi bir mağduriyet oluştuğunu düşünüyorum.

Bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili ürünün tarafıma kargoyla gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse mağaza stoklarından veya Nişantaşı şubesinden temin edilerek, ilk siparişte ödediğim şartlar korunarak ürünün bana ulaştırılmasını istiyorum.