to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 4391/892/800 kodlu ürünü satın almak için önce mağazaya gittim. Mağazada ve diğer mağaza stoklarında ürünün olmadığını, sadece genel merkezde ve Nişantaşı’nda bulunduğunu söylediler ve beni online alışverişe yönlendirdiler. Aslında Nişantaşı şubesine gidip ürünü alabilecek durumdayken, bu yönlendirme nedeniyle online sipariş vermek zorunda bırakıldım.
Sonrasında ürünü Zara online üzerinden sipariş ettim ve hemen teslim edilmesi için ekstra kargo bedeli ödedim. Ancak siparişim, herhangi bir bilgilendirme almadan, tamamen tesadüfen uygulamaya girdiğimde gördüğüm üzere iptal edilmişti. Daha sonra mail olarak iptal bildirimi geldi. Bunun üzerine ürünü yeniden, ikinci kez sipariş ettim ve bugün teslim edileceğine dair bilgi vardı.
İkinci siparişte de ürünün teslim saatine yaklaşık bir saat kala siparişimin yine iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte iki gün boyunca evde kargo bekledik, planlarımızı buna göre yaptık ve ürünü Nişantaşı mağazasına gidip alabilecekken bu şekilde zaman ve emek kaybı yaşadık. İki kez üst üste iptal edilmesiyle ciddi bir mağduriyet oluştuğunu düşünüyorum.
Bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili ürünün tarafıma kargoyla gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse mağaza stoklarından veya Nişantaşı şubesinden temin edilerek, ilk siparişte ödediğim şartlar korunarak ürünün bana ulaştırılmasını istiyorum.
Zara uygulaması üzerinden 5453*****84 sipariş numarasıyla geçen hafta bir ürün satın aldım. Siparişim bir hafta boyunca “kargolanacak” görünmesine rağmen tahmini kargolama tarihi sürekli ileri atıldı. Buna rağmen beklerken dün tarafıma bir e-posta geldi ve siparişimdeki 0/4360/044/330/03 kodlu ürünü...
28 Kasım tarihinde Zara’dan 4391/810/800 kodlu ürünü satın aldım. Siparişi oluştururken adresi yanlış girdiğim için kargo kurye tarafına ulaştıktan sonra teslim edilemeden geri dönmüş ve 4 Aralık’ta sistemde “iade edildi” olarak görünmüş. Daha sonra Zara’ya mesaj yoluyla ulaşıp durumu ilettiğimde ad...
Zara’dan 8 ve 9 Ocak tarihlerinde iki ayrı online sipariş verdim. Sipariş numaralarım 5412*****81 ve 5411*****37’dir. Aynı ürünleri iki gün üst üste aldım çünkü ürünler, ilk siparişimden sadece bir gün sonra daha fazla indirime girdi. Bu nedenle daha yüksek tutarlı olan ilk siparişimi iptal etmek is...
11 Şubat tarihinde Zara online mağazadan sipariş verdim. Siparişim neredeyse iki hafta olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı, gönderildi” olarak gözüküyor ancak kargo tarafında “kurye teslim aldı” bilgisi görünmüyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde, sadece bildirim aldıklarını, ürünü fiziken t...
1 Ocak tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5453*****44 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün kargoya verildiği söylendi ancak kargo bana hiç ulaşmadan tekrar Zara’ya geri gönderildi. Buna rağmen siparişim elime geçmedi. Konu ile ilgili Zara online müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, st...
Yorumlar