Operasyonel Nedenlerle Stokta Olan Ürünüm İptal Edildi Ve Çözüm Bekliyorum

Burçin

08 Ocak 12:24

459

Zara uygulaması üzerinden 5453*****84 sipariş numarasıyla geçen hafta bir ürün satın aldım. Siparişim bir hafta boyunca “kargolanacak” görünmesine rağmen tahmini kargolama tarihi sürekli ileri atıldı. Buna rağmen beklerken dün tarafıma bir e-posta geldi ve siparişimdeki 0/4360/044/330/03 kodlu ürünün operasyonel nedenlerle iptal edildiği bildirildi.

Stokta ürün varken bana nasıl stok yok denilerek iptal edildiğini anlayamıyorum. Destek birimiyle görüştüğümde ürünün bir mağazada mevcut olduğunu söylediler. Bunun üzerine ürünü o mağazadan gönderip gönderemeyeceklerini sorduğumda böyle bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Stok yok gerekçesiyle siparişimi iptal eden yer, stok olan mağazayı söyleyebiliyor ama müşteri mağduriyetini gidermek için hiçbir adım atmıyor.

Hiçbir hatam yokken tamamen şansa bana denk gelen bir şekilde ürünüm iptal edildi ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini hissettim. İptal edilen 0/4360/044/330/03 kodlu ürünümün aynı fiyat ve koşullarla tekrar temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara'da Siparişlerim Açıklama Olmadan Üç Kez İptal Edildi

Esma

Zara

04 Ocak 19:04

206

Zara internet mağazasından verdiğim siparişler hiçbir açıklama yapılmadan kendiliğinden iptal ediliyor. Bu durum aynı şekilde üç kez başıma geldi ve son olarak 2 Ocak tarihinde 5453*****52 numaralı siparişimde tekrar yaşadım. Siparişi verdikten sonra kargo takibini kontrol etmek için giriş yaptığım...

zarada-siparislerim-aciklama-olmadan-uc-kez-iptal-edildi-2.jpg

zarada-siparislerim-aciklama-olmadan-uc-kez-iptal-edildi-1.jpg

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Zara-İndirimden Satın Aldığım Ürünün Stok Yok Denilerek İptal Edilmesi

Okan

Zara

11 Ocak 2024 10:40

411

Zara mağazasının 3 Ocak 2024 tarihinde yapmış olduğu indirimden sipariş numarası 5355*****46 ile almış olduğum ürünlerden birinin stokta olmadığı için iptal edildiği ve sadece indirimli tutarın tarafıma iade edileceği tam 8 gün sonra tarafıma bildirildi. Firmaya konu hakkında gerekirse bir büyük bed...

Sipariş Durumu İşleniyor Görünüyor, Ürünler Gönderilmedi Ve İptal Belirsizliği

Zülal

Zara

08 Ocak 10:35

691

Zara online uygulaması üzerinden 1 Ocak tarihinde 3 adet ceket ve 1 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5452***3300. Siparişim günlerdir sistemde “işleniyor” olarak görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen bir gelişme olmayınca iki gün önc...

Zara Durduk Yere İade Yaptı

Can

Zara

05 Temmuz 2023 08:56

918

Zara'dan 3 tane ürün sipariş ettim bayramda. 4-5 gün sonra birini iptal edip ikisini göndermiş. Ben aylardır ürünü beklerken nasıl iptal edebiliyorsunuz? Stokta da vardı sonra neden iptal ettiniz? Mağaza stok durumunda da var. Eğer online mağazalarda yoksa normal mağazanızdan kargolamanız daha etik ...

Göksu sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimdeki Ürünün Stokta Olmamasına Rağmen Satışta Gösterilmesi Ve İptal Edilmesi Güvenimi Zedeledi

Göksu

Zara

09 Aralık 2025 12:17

192

28 Kasım tarihinde Zara online uygulamasından 5405*****43 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde iki ürün vardı. Ürünlerden biri gönderime hazırlanırken, 8 Aralık’ta “Siparişinizle ilgili güncelleme” konulu bir e-posta aldım ve shopper çanta Mavi 1/6271/611/400/03 kodlu ürünün tedarik edilemediği...

siparisimdeki-urunun-stokta-olmamasina-ragmen-satista-gosterilmesi-ve-iptal-edilmesi-guvenimi-zedeledi-1.pdf