Zara Online Siparişim İki Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

15 Ağustos 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5430*****62 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ne kargo takibi yapabiliyorum ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme alabiliyorum. Siparişin toplam tutarı 1500 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca sistem üzerinden iade talebinde de bulundum ancak ona da herhangi bir yanıt verilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Sipariş ettiğim çantanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.