to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden 5445*****94 numaralı siparişimi verdim ve özellikle aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek buna ek bir ücret ödedim. Tarafıma gelen SMS’te siparişimin 19:00–23:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak şu an saat 23:30 olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve ortada ne kurye ne de güncel bir bilgilendirme var.
Teslimatla ilgili sorun yaşayınca hem Zara müşteri hizmetlerini hem de kargo/teslimat şirketini aramaya çalıştım fakat hiçbirine ulaşamadım, aramalarım sürekli düşüyor ve muhatap bulamıyorum. Aynı gün teslimat için özellikle ücret ödememe rağmen, söz verilen saat aralığında ürünümün gelmemesi ve bilgi alamamam mağduriyet yaratmaktadır.
Siparişimin en kısa sürede, derhal teslim edilmesini ve en geç bugün 24:00’e kadar ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ürün bugün 24:00’e kadar elime ulaşmazsa, aynı gün teslimat için ödediğim ek ücretin iadesini ve yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını istiyorum. Aynı gün teslimat hizmetinin taahhüt edilen şekilde yerine getirilmesini ve müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazadan 23.09.2025 tarihinde 5434*****44 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Birgündekargo ile gönderim yapılmış gözüküyor fakat kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadığım b...
10.11.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından sipariş verdim ve 11.11.2025 tarihinde teslim edilmesi için ek ücret ödedim. Ancak siparişim belirtilen tarihte teslim edilmedi. Sipariş numaram: 5399*****89. Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. A...
13.11.2025 Perşembe günü Zara’nın online alışveriş sitesinden sipariş verdim. İki kargo seçeneği sunuluyordu: biri normal teslim (Cumartesi–Pazartesi arası), diğeri ise Cumartesi günü erken teslim seçeneğiydi. Aralarında yaklaşık 40₺ fark vardı ve ben erken teslim seçeneğini tercih ettim. Siparişim...
04.11.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5440*****76 numaralı siparişi verdim ve aynı gün teslimat için fazladan ücret ödedim. Siparişimin İstanbul/Sancaktepe adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün tarafıma ulaşmadı. Te...
30.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından aynı gün teslimat seçeneğiyle 3139 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5435*****88). Siparişimin 2 Ekim’de teslim edileceği belirtildi ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Ancak, 2 Ekim günü hem Kargoist’i hem de Zara müşteri temsi...
Yorumlar