to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 Perşembe günü Zara’nın online alışveriş sitesinden sipariş verdim. İki kargo seçeneği sunuluyordu: biri normal teslim (Cumartesi–Pazartesi arası), diğeri ise Cumartesi günü erken teslim seçeneğiydi. Aralarında yaklaşık 40₺ fark vardı ve ben erken teslim seçeneğini tercih ettim.
Siparişim 14.11.2025 Cuma günü kuryeye teslim edildi. Ancak o günden beri ne tarafıma bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Sürekli olarak teslimat tarihini kontrol ettim; önce 18.11 olarak görünüyordu, ardından 19.11’e ertelendi. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise tahmini teslim tarihi 20.11 olarak değişmişti.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün geciktiğini belirttim. Sorunumun acilen çözülmesini, siparişimin bugün teslim edilmesini istedim. Ancak bana teslimat günlerinin belli olduğu ve bu günler dışında teslimat yapılmadığı söylendi. Bursa/Nilüfer’in merkezinde oturmama rağmen kargomun günlerdir ulaştırılamamasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve erken teslim seçeneği için ödediğim 40₺ ücretin iadesini talep ediyorum. Umarım siparişimi iptal etmek zorunda kalmadan bu mağduriyetim giderilir.
16 Eylül’de Zara'nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında kadın ürünü siparişi verdim. Siparişimin teslimat tarihi olarak özellikle 19 Eylül Cuma gününü seçtim ve erken teslimat için ayrıca 60-70 TL civarında ek kargo ücreti ödedim. Oysa Zara'nın kendi sitesinde 2.300 TL ve üzeri a...
Zara online alışverişim kendi hatası nedeniyle talebim dışında iade sürecine alındı ve ürünler teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri çözüm bulmak için çalışmadı. 3 Ocak 2024 tarihinde siparişimi verdim. Zara'da indirim döneminde aldığım beş parça ürünün iki teslimata bölüneceği bilgisi verildi. İlk te...
24 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 12 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 5438*****34. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak özellikle 2 gün sonrasını, yani pazartesiyi seçtim. Çünkü ürünlere 4 gün sonra ihtiyacım vardı ve ekstra ücretli olan “yarın teslimat” seçeneğini kulla...
20.09.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişin bir sonraki gün teslim edilmesi gerekiyordu, yani 21.08.2025 tarihinde elimde olmalıydı. 28.08.2025 tarihinde ürünüm hâlâ kurye dağıtımında görünüyordu. Zara ile iki farklı günde iletişime geçip ürünlerin iptalini rica etmeme rağmen, iptal işlemi gerçe...
07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 26.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hızlı teslim edilmesi için de ekstra ücret ödeyerek 08.10.2025 tarihi için hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan paketi açtığımda, siparişimde yer ala...
Yorumlar