Zara Online Mağazasından İade Tutarının 10 Günlük Kartıma Yansımama Sorunu

Zara’nın online mağazasından farklı zamanlarda yaptığım alışverişlerin iadesini, yurt dışı planım iptal olduğu için 8 Mart tarihinde gerçekleştirdim. İadelerin, alışverişlerde kullandığım QNB kredi kartıma yansımasını beklerken aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tutarlar hesabıma geçmedi.

Bu süreçte tarafıma yalnızca kargo ücreti iadesi yapıldı, ürün bedelleri ise hâlâ kartıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yatacağı söylendi ancak defalarca mail gelmesine rağmen ürünlerin iade tutarlarını alamadım ve ortada net bir çözüm sunulmadı.

Kredi kartı ekstremin son ödeme tarihi yaklaştığı için, yaklaşık 18 bin tl tutarındaki bu iade bedellerinin bir an önce QNB kredi kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde kullanmadığım ürünlerin bedelini ödemek zorunda kalacağım.