Zara Online Mağazasında İptal Edilen Siparişimin Ücreti 17 Gündür İade Edilmedi

5 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5406*****87 numaralı siparişi, yaklaşık 3.139 TL tutarında Ziraat Bankası sanal kredi kartımla oluşturdum. Siparişim aynı gün içinde firma tarafından iptal edildi, ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir para iadesi yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde dosya açtıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler fakat somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Hem iptalin firma tarafından yapılmış olması hem de bu kadar süre geçmesine rağmen iadenin gerçekleşmemesi beni mağdur etti.

Zara’dan, iptal edilen 3.139 TL tutarındaki siparişimin bedelinin Ziraat Bankası sanal kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.