Zara Online İadesi Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Vermiyor

Zara TR online üzerinden verdiğim 5460*****44 numaralı siparişime ait 4.139,00 TL tutarındaki ücret iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ücret iadesinin 05.03.2026 tarihinde yapıldığı söylendi; ancak bugün itibarıyla Garanti Bankası sanal kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca iadenin yapıldığını söyleyip konuyu kapattılar ve hiçbir şekilde detaylı inceleme ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göstermediler. Ne dekont, ne işlem numarası, ne de bankayla takip edebileceğim net bir bilgi paylaşılmadı.

Zara TR online kanalı üzerinden gerçekleştirdiğim bu işlemde, 4.139,00 TL’lik ücret iademin gerçekten yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini, Garanti Bankası sanal kartıma ait iade işleminin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.