to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online uygulaması üzerinden kredi kartımla bir mont satın aldım. 5447*****78 numaralı siparişimdeki mont, hem beklediğim kalitede olmadığı hem de bana dar geldiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. 13 Ocak 2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim ve bana 22S8AT6XJFUQ iade kodu verildi.
Kargo takibinde 19 Ocak tarihinde iadenin Zara şubesine teslim edildiğini net olarak görüyorum. Bugün 23 Ocak olmasına rağmen ne iadem sisteme işlenmiş görünüyor ne de para iademle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya hareket bulunuyor. Uygulama üzerinden de sürecin akıbeti hakkında bir bilgiye ulaşamıyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için internette arama yaptığımda herhangi bir müşteri hizmetleri veya iletişim numarasına da ulaşamıyorum, uygulama içinde de bu konuda bir destek hattı göremiyorum. İade ürünümün bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim ücretin gecikme olmadan alışverişi yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Zara’dan satın aldığım montu iade etmek için 13 Ocak tarihinde kargoya verdim ve sistemde 19.01.2026 tarihinde mağazaya teslim edildiği görülüyor. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı.
2.999 TL’lik ödemeyi kredi kartımla yapmıştım ve bu tutar üç haftadır hem bende ürün olmadan hem de kartıma iade edilmeden Zara’da bekliyor. Ürün ortada yok, para ortada yok, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
İletişim numaralarından Zara’ya ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu da sürecin şeffaf ilerlememesine ve mağduriyetimin artmasına neden oluyor.
İade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını, 2.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
8.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet mont siparişi verdim. 11.01.2026 tarihinde adreste bulunamadığım için kargo firması ürünleri göndericiye iade olarak geri götürdü. Ürünler satıcıya geri dönmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iades...
06 Şubat tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın montunu, Zara'nın iade politikası kapsamında 22 Ağustos’ta verilen iade kodu ile yasal süresi içinde iade ettim. Ürün hiç kullanılmadı ve tüm koşullara uygun şekilde iade edildi. Ancak 17 gün geçmesine rağmen 940 TL tutarındaki para iad...
Zara online mağazasından aldığım mont/paltoyu, beden uymadığı için 9 Eylül tarihinde iade kodu ile kargoya verdim. Sipariş numaram: 5391*****75. Ürünü eksiksiz ve zamanında göndermeme rağmen, iade sürecim 1 aydır “depoda beklemede” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. İa...
21 Aralık 2025 tarihinde Zara online mağazasından 1 adet kürk mont ve 1 adet elbise satın aldım. Ürünler 24 Aralık 2025 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi; ancak üzerimde iyi durmadıkları için 25 Aralık 2025 tarihinde Kentpark Zara mağazasına giderek iade işlemini gerçekleştirdim. İade sonr...
16 Kasım 2023 tarihinde Zara online uygulamasından satın aldığım 2590 TL değerindeki montu, online sistemlerinde iade oluşturulamadığı için mecburen Palladium Zara mağazasına giderek 22 Kasım 2023 tarihinde iade ettim. İade ederken bana, sistemlerinde bir sorun oluştuğunu söyleyerek müşteri hizmetle...
Yorumlar